管理学考研真题，mba综合管理考试真题
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资料全称：罗宾斯《管理学》（第13版）全套资料【笔记＋题库＋视频】
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差异化战略
【答案】
差异化战略是指企业通过提供受到客户广泛认可和重视的独特产品来展开竞争的战略。产品的差异性可能来自极高品质、特别服务、创新设计、技术能力，或者是一种非同一般的正面品牌形象。实际上，任何一种成功的消费品或服务都可以被认为是差异化战略的一种示例。
持久竞争优势
【答案】
持久竞争优势是指当一个企业实施一种其他企业无法复制，或者难以模仿的价值创造战略时形成的优势。持久竞争优势依托的是企业的资源、能力与核心竞争力。一种竞争优势的持久性取决于三方面的因素：①核心竞争力的老化速度；②核心竞争力的可替代性；③核心竞争力的可模仿性。
没有任何竞争优势是可以永远存在的，一个企业的持久竞争优势来源于它能够不断地开发出新的竞争优势，从而形成新的竞争优势主要是通过技术创新和制度创新来实现。因此，从根本上讲，创新是企业持久竞争优势的根源。
商业模式[浙大2010年研]
【答案】
商业模式是指一种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利。公司商业模式的重点有两方面：①顾客是否会重视公司提供的产品和服务；②公司能否从中获利。当管理者思考他们的业务战略时，他们应当考虑商业模式在经济上的可行性。
概念题
玻璃天花板效应
【答案】
玻璃天花板效应是指那些阻碍女性和少数群体获得高级管理职位的无形障碍。“天花板”的意思是指某个事物阻挡了向上的运动，“玻璃的意思则是指那些障碍物并不是立即可以看出来的。不管人们认为何种原因造成了极少的女性在管理层任职的情况，管理者需要努力让每位员工都获得在可以发挥技术和能力的岗位上工作的机会，以及允许他们在职业道路上尽可能取得所想要达到的成就的机会。
员工多样性
【答案】
员工多样性（workforce diversity）是指使得组织中的人不同和相似的方式。管理者和组织应该将员工看作拥有共同特质和个体差异的人群。管理者应找到方法与整个员工队伍培养出深厚的关系，并利用好整个员工队伍。对员工多样性可以从两个方面来理解：
（1）表层多样性，包括可以触发特定的刻板印象，但不一定会反映出人们思考和感受的方式易于识别的差异。人们特点中的这种表层差异可以影响人们感知他人的方式，尤其当遇到假设或刻板印象时。
（2）深层多样性，主要表现为价值观、个性和工作偏好的差异。这种深层差异可以影响人们看待组织工作回报、沟通、对领导者作出的反应、协商和一般工作行为的方式。
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男性和女性员工的工作表现差异体现在哪些方面？
【答案】
男性和女性员工的工作表现差异主要体现在以下两个方面：
（1）在工作场所中的差异
①女性更倾向于接受并愿意顺应权威，而男性进取心更强，更可能期待成功，但差别较小，几乎不影响工作绩效。没有一贯的男女差别存在于解决问题的能力、分析技巧、竞争驱动力、激励、社交能力或学习能力中。
②男性和女性对工作时间安排的偏好存在一定的差异。比较突出的是，当员工有学龄前的孩子时，为了照顾到家庭责任，职业母亲更可能偏好兼职工作、灵活的工作时间安排和远程办公。她们也更偏好鼓励工作一家庭平衡的职业。
（2）在领导风格和管理能力上的差异
①女性倾向于采用更广泛的、更有效的一系列领导风格来激励和吸引员工，她们经常将传统的（直接的、命令式的、榜样式的）男性领导风格与更加女性化的（鼓励式的、包容式的和合作式的领导）方式混合。而男性倾向于主要依靠男性化方式。
②与男性管理者相比，女性管理者明显更可能教导和培养他人，并且创建更加忠诚、协作、包容和最终更有效的团队。
③女性更可能促成真诚的合作，而男性更可能将谈判和其他商业交易视为零和游戏。
一体化发展战略
【答案】
一体化发展战略是指企业充分利用自己的产品、市场及技术优势，不断地向后向、前向和水平方向发展的总体性谋划。它有三种基本形式：①后向一体化，指生产部门企业与供应部门企业间的联合，以保证原料供应，并加强原料质量的控制。②前向一体化，指生产部门企业与销售部门企业或本企业产品的用户联合，目的在于获得原有成品深加工的高附加价值。前向或后向一体化统称为纵向一体化。③水平一体化，又称横向一体化，就是通过购买竞争企业的股票，或参与投资，或通过合并组成集团等方式，实现与同行竞争企业进行横向联合，以扩大生产规模，扩充经营实力，增强竞争能力。
前向一体化
【答案】
前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。具体表现为企业向自己所处价值链的下游方向，也就是自己原有客户方向发展。企业可以通过对其产品的加工或销售单位取得控制权甚至直接拥有，以便自己更好地控制销售渠道、贯彻营销目标、获取更多利益。实施前向一体化的一种有效方式是特许经营，采用特许经营的形式授权其他厂商经销自己的产品并提供售后服务，是用途最广、也是非常有效的前向一体化方式。
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